Conditions d’utilisation
Article 1. Identité du professionnel
K.F.N.Commerce, exerçant sous la marque KLOOVE
Busschieterslaan 7, 4871 LT Etten-Leur, Pays-Bas
E-mail : contact@kloove.nl
Numéro KvK (registre du commerce) : 89725743
Numéro de TVA : NL004762031B80
Article 2. Champ d'application
Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de K.F.N.Commerce et à tout contrat à distance conclu via cette boutique en ligne entre K.F.N.Commerce et le consommateur. Le texte de ces conditions est disponible dans la boutique en ligne avant la conclusion du contrat.
Article 3. L'offre
L'offre contient une description complète et exacte des produits proposés, suffisamment détaillée pour permettre une bonne évaluation. Les erreurs manifestes dans l'offre n'engagent pas K.F.N.Commerce.
Article 4. Prix et paiement
Tous les prix indiqués incluent la TVA. Le paiement s'effectue par les moyens de paiement proposés pendant le processus de commande. Une commande est traitée après un paiement réussi.
Article 5. Livraison
K.F.N.Commerce livre aux Pays-Bas et en Belgique. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a communiquée à K.F.N.Commerce. Les commandes acceptées sont livrées dans les meilleurs délais, au plus tard dans les 30 jours, sauf si un délai de livraison plus long a été convenu. Les délais de livraison et les frais d'expédition actuels figurent dans la politique d'expédition.
Article 6. Droit de rétractation
Le consommateur peut résoudre l'achat d'un produit pendant un délai de rétractation de 30 jours, sans donner de motif. Ce délai est plus long que le délai légal de 14 jours. Le délai de rétractation commence le jour suivant celui où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le produit.
Pendant le délai de rétractation, le consommateur manipule le produit et l'emballage avec soin. Le déballage ou l'utilisation n'est autorisé que dans la mesure nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
La rétractation peut être notifiée par e-mail à contact@kloove.nl, éventuellement au moyen du formulaire type de rétractation. Le consommateur renvoie le produit dans les 14 jours suivant la notification, avec ses accessoires et, dans la mesure du raisonnable, dans son état et son emballage d'origine. Les frais directs de renvoi sont à la charge du consommateur.
K.F.N.Commerce rembourse tous les paiements du consommateur, y compris les frais de livraison de l'envoi initial, dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation, dès que le produit a été reçu en retour ou que le consommateur prouve qu'il l'a renvoyé.
Article 7. Conformité et garantie
K.F.N.Commerce garantit que les produits sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre et aux exigences raisonnables de solidité et d'utilisabilité. La garantie légale s'applique intégralement.
Article 8. Réclamations
Les réclamations concernant l'exécution du contrat peuvent être soumises, décrites de manière complète et claire, via contact@kloove.nl. Il y est répondu dans les 14 jours.
Article 9. Droit applicable
Les contrats entre K.F.N.Commerce et le consommateur sont régis par le droit néerlandais, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence du consommateur.
